iPhone, Apple bat tous les records et se place en tête des sondages de satisfaction au premier trimestre 2012
Pas plus tard qu’hier, l’American Customer Satisfaction Index publiait les résultats de sa dernière étude de satisfaction relatives aux différents constructeurs de téléphones portables. Une étude réalisée sur un échantillon de 70 000 individus et dont les résultats sont donc on ne peut plus fiable.
Et bonne nouvelle pour nous, ceux-ci penchent en faveur d’Apple et de l’iPhone, la Pomme se plaçant en première position avec un score de 83 sur 100. Une performance assez remarquable quant on sait qu’un tel score n’avait jamais été obtenu auparavant.
A titre d’information, Apple se situe, quand à lui en seconde position avec un score de 75 et Samsung avec un score de 71.
Preuve que les chiffres ne vente ne sont pas toujours représentatifs du taux de satisfaction client quant on sait que Samsung est actuellement leader du marché des téléphones mobiles et Apple seulement troisième.
A noter que jusqu’à aujourd’hui, aucun constructeur n’avait encore affiché un score supérieur à 80, mais ça c’était avant !
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